Nombre de clients professionnels préfèrent encore passer leurs commandes par téléphone pour approvisionner leurs stocks. Mais que vous soyez fournisseur ou distributeur et quel que soit votre secteur d’activité, le traitement de ces commandes se révèle bien souvent stressant, accaparant et chronophage. Afin de gagner du temps et de pouvoir pleinement vous consacrer au cœur de votre métier, confiez la gestion de vos prises de commandes BTOB au centre d’appels Atouts CALL. Externaliser ce service vous permettra de profiter d’avantages essentiels à votre entreprise.
Vous êtes fournisseur ou distributeur de matériel agricole ? De traitements fongicides et désinfectants ? Distributeur de boissons ? De matériel scolaire, médical, d’outillage, d’informatique, etc. ? Vous le savez : gérer les commandes passées par vos clients de A à Z est primordial pour la pérennité de votre entreprise.
En effet, seule une parfaite orchestration permet à vos clients de recevoir leurs achats en temps et en heure.
Ainsi, externaliser le service de gestion de commandes BTOB auprès du centre d’appels Atouts CALL vous permet de bénéficier de plusieurs avantages :
En bref, la plateforme téléphonique Atouts CALL vous accompagne et se tient à vos côtés pour faciliter le développement de votre stratégie commerciale grâce à l’externalisation de vos gestions de commandes BTOB.
Appel entrant ou sortant ou encore formulaire de bon de commande dématérialisé représentent des sources importantes pour le chiffre d’affaires de votre entreprise. C'est pourquoi le centre de relations clients Atouts CALL prend en charge ces flux.
Vous avez ainsi l’assurance de pouvoir vous concentrer exclusivement sur le cœur de votre métier tout en bénéficiant d’autres atouts.
En effet, nos équipes de téléconseillers sont spécifiquement formées et expertes en relation client. Les téléopérateurs de notre plateforme sont dès lors en mesure d’accueillir vos clients par téléphone, de comprendre leurs besoins, de répondre à leurs interrogations le cas échéant et bien sûr de prendre leurs commandes en charge.
Autre avantage, vous vous assurez une rentabilité optimale grâce à nos process de closing qui vous permettent de convertir vos objectifs avec la vente à distance d’un produit ou d’un service supplémentaire si vous le souhaitez.
Pour conclure, cette prestation externalisée de gestion de prise de commande peut être réalisée en flux d’appels entrants comme sortants. Contactez nous, nous trouverons ensemble la solution qui saura répondre à vos besoins d’externalisation.
