Prospection téléphonique grands comptes

Trop souvent perçue comme une perte de temps ou encore comme une tâche ingrate et chronophage, la prospection téléphonique se retrouve négligée au sein de nombreuses entreprises. Pourtant, dans le cadre de la prospection téléphonique grands comptes, elle représente « le nerf de la guerre » pour votre développement commercial. Chez Atouts CALL nous en sommes persuadés, si votre taux de signatures constitue le moteur de votre entreprise, la prospection téléphonique demeure son carburant .  

Les principes fondamentaux de la prospection commerciale téléphonique grands comptes

Pour un plan d’action commercial efficace, la mise en place d’une stratégie de prospection grands comptes est essentielle. En effet, c’est elle qui permet d’entretenir et de développer les relations avec les leads commerciaux. Par ailleurs, elle se montre redoutable lorsqu’elle est associée au marketing.

Toutefois, elle doit répondre à une succession d’étapes pour se montrer performante. Ainsi, la prospection commerciale par téléphone représente un véritable travail de fond et doit être réalisée sur le long terme.

Le marché et les besoins des clients et prospects évoluent. En partant de ce constat, il faut prendre en compte le fait qu’une entreprise qui a refusé vos services l’année dernière est tout à fait susceptible de les accepter aujourd’hui…

Les difficultés de la démarche grand compte

La prospection commerciale BTOB est complexe. Mais avec les grands comptes, c’est encore plus ardu ! En effet, il faut savoir affronter plusieurs difficultés :

• L’identification de la « cartographie » du grand compte (fonctions et noms de chaque contacts, services transversaux, différentes directions…). Indispensable pour atteindre le bon interlocuteur. Cette tâche, d'ailleurs souvent jugée très chronophage, nécessite rigueur et régularité ;

• Qualifier, enrichir et actualiser son fichier client grâce aux données collectées (historique des évènements, salons professionnels, réseaux sociaux, échanges téléphoniques, etc.) ;

• Réaliser des relances régulièrement ;

• Passer le barrage secrétaire/standardiste. Il est très rare voire impossible d’y échapper. Il est dès lors préférable de parvenir à entretenir une relation agréable avec l’assistant( e ) de la cible.  Il faut donc savoir persévérer… ;

• Trouver le bon argumentaire pour convaincre la cible ;

• Etc.

Finalement, la prospection commerciale téléphonique grands comptes s’apparente à un premier acte de vente. Elle doit dès lors être correctement préparée, organisée et réfléchie en amont pour être la plus qualitative possible et être en accord avec la stratégie de l’entreprise.

C'est pourquoi de nombreuses entreprises optent pour l’externalisation de la prospection téléphonique grands comptes. Elles peuvent ainsi se consacrer pleinement à leurs missions principales.

Externalisez votre mission de prospection grands comptes

Externaliser votre prospection commerciale téléphonique grands comptes permet de réaliser des économies tant au niveau des coûts qu’en rapidité et efficacité. C'est pourquoi le centre d’appel Atouts CALL se tient à vos côtés pour vos missions de prospection.


Nous mettons à votre disposition des équipes formées et expertes en négociations en cycles avant-ventes qui peuvent se révéler longues et complexes.

Nos téléopérateurs s'occupent pour vous des identification de cibles et des préparations d’entretiens téléphoniques pour une prospection de qualité. Grâce à cette démarche, vous êtes ainsi assuré de profiter d’une génération de leads qualifiés.

Pour mettre toutes les chances de côté, nos professionnels sont aussi experts en détection de besoins. Nous parvenons ainsi grâce à ces éléments à obtenir des rendez-vous qualifiés pour vos commerciaux ou encore des prises de commandes.

Contactez nous, nous trouverons ensemble la solution la plus à même de vous permettre de conclure des ventes avec les grands comptes.